Ostatnia aktualizacja: 22 maja 2026
1. Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług przez Lumina Grove Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, ul. Marszałkowska 58, 00-545 Warszawa, NIP: 1234567890.
2. Regulamin stanowi integralną część umowy o świadczenie usług zawieranej między Lumina Grove a Klientem.
3. Korzystanie z usług Lumina Grove oznacza akceptację niniejszego Regulaminu.
Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:
1. Usługodawca świadczy następujące usługi:
2. Szczegółowy opis usług znajduje się na stronie internetowej oraz w ofercie przesyłanej Klientowi.
1. Umowa zostaje zawarta z momentem akceptacji przez Usługodawcę zgłoszenia Klienta.
2. Zgłoszenie może zostać dokonane poprzez:
3. Usługodawca potwierdza przyjęcie zgłoszenia i akceptację umowy drogą mailową.
1. Ceny usług podane są na stronie internetowej i zawierają podatek VAT.
2. Płatność za usługi następuje przed rozpoczęciem realizacji programu, chyba że strony uzgodnią inaczej.
3. Dopuszczalna jest płatność przelewem bankowym lub gotówką w biurze Usługodawcy.
4. Za zgodą Usługodawcy możliwe jest rozłożenie płatności na raty.
5. Usługodawca wystawia fakturę VAT zgodnie z obowiązującymi przepisami.
1. Terminy realizacji usług ustalane są indywidualnie z każdym Klientem.
2. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany trenera lub konsultanta w uzasadnionych przypadkach, gwarantując zachowanie odpowiednich kwalifikacji.
3. Klient zobowiązuje się do:
1. Klient ma prawo przełożyć sesję indywidualną na inny termin, informując o tym Usługodawcę co najmniej 48 godzin wcześniej.
2. W przypadku odwołania sesji z mniejszym wyprzedzeniem, Usługodawca ma prawo zaliczyć sesję jako wykorzystaną.
3. Usługodawca ma prawo przełożyć sesję w przypadku nieprzewidzianych okoliczności, zapewniając alternatywny termin.
1. Konsumentowi przysługuje prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia, bez podania przyczyny.
2. Prawo odstąpienia nie przysługuje, jeśli Usługodawca wykonał w pełni usługę za wyraźną zgodą Klienta.
3. W przypadku rezygnacji z usługi po rozpoczęciu jej realizacji, Klientowi przysługuje zwrot środków pomniejszony o wartość już zrealizowanych sesji.
4. Zwrot płatności następuje w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu.
1. Klient ma prawo zgłosić reklamację dotyczącą jakości usług.
2. Reklamacje należy składać:
3. Reklamacja powinna zawierać: dane Klienta, opis problemu, oczekiwany sposób rozpatrzenia.
4. Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania.
1. Usługodawca dokłada wszelkich starań, aby usługi były świadczone profesjonalnie i w najwyższej jakości.
2. Usługodawca nie gwarantuje osiągnięcia konkretnych wyników przez Klienta, gdyż zależą one od indywidualnego zaangażowania i zastosowania w praktyce nabytej wiedzy.
3. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za decyzje biznesowe lub życiowe podejmowane przez Klienta w oparciu o otrzymane wskazówki.
1. Usługodawca zobowiązuje się do zachowania w tajemnicy informacji uzyskanych od Klienta w trakcie świadczenia usług.
2. Klient zobowiązuje się do nieujawniania informacji o innych uczestnikach programów grupowych oraz o szczegółach metodyk stosowanych przez Usługodawcę.
1. Materiały szkoleniowe przekazane Klientowi są własnością Usługodawcy i objęte są ochroną prawa autorskiego.
2. Zabronione jest rozpowszechnianie, kopiowanie lub wykorzystywanie materiałów w celach komercyjnych bez zgody Usługodawcy.
1. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. Zmiany wchodzą w życie z momentem publikacji na stronie internetowej.
2. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego oraz inne obowiązujące przepisy prawa polskiego.
3. Spory wynikłe z realizacji umów będą rozstrzygane przez sąd właściwy według siedziby Usługodawcy.
4. Regulamin wchodzi w życie z dniem 22 maja 2026 r.